Quels types de jouets proposez-vous ?
Nous proposons une sélection de jouets durables, créatifs et sûrs, adaptés à chaque âge pour favoriser l’éveil et le développement de l’enfant.

Comment sélectionnez-vous vos produits ?
Tous nos jouets sont soigneusement choisis par la fondatrice de ioumiou.com, une enseignante ayant 20 ans d'expérience dans l'enseignement spécialisé. Certains de ces produits sont utilisés dans des classes ce qui garanti leur pertinence éducative.

Vos jouets sont-ils conformes aux normes de sécurité ?
Oui, tous nos jouets respectent les normes de sécurité européennes en vigueur. Nous veillons à ce que chaque produit soit sûr et adapté à l'âge recommandé.

Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 75 € ou plus. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de port sont calculés lors du passage en caisse.IOUMIOU.com

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient ensuite selon la destination, généralement entre 3 à 7 jours ouvrables.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits non utilisés dans leur emballage d'origine dans un délai de 30 jours après réception. Les frais de retour sont gratuits. consultez notre page Politique de remboursement.

Comment effectuer un retour ?
Veuillez nous contacter via notre page Contact pour initier le processus de retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Bancontact, Visa, MasterCard, American Express) et via des services de paiement sécurisés comme PayPal.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage SSL. Vos informations de paiement sont protégées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Un produit est en rupture de stock, que puis-je faire ?

Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez nous contacter, nous mettrons tout en oeuvre pour trouver votre produit ou nous vous informerons dès que l'article sera à nouveau disponible.

Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre page Contact. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures. Utilisez aussi notre chat en direct, nous répondons dès que nous sommes disponibles.

Proposez-vous des conseils personnalisés ?
Oui, notre équipe est à votre disposition pour vous aider à choisir les jouets les plus adaptés à l'âge et aux besoins de votre enfant.

Quelles sont les valeurs de ioumiou.com ?
Nous sommes guidés par des valeurs de bienveillance, de curiosité et de respect de l’enfant et du monde qui l’entoure. Nous nous engageons à proposer des produits qui favorisent le développement harmonieux des enfants tout en respectant l'environnement.

Vos produits sont-ils respectueux de l'environnement ?
Nous privilégions des jouets fabriqués à partir de matériaux durables et écologiques. Nous sélectionnons des fournisseurs engagés dans des pratiques responsables.